バグ発生？新しい機能？システムを安全により良く
本番環境で動かした際に見つかったバグ（不具合）や追加で新しい機能を追加することです。そのような本番稼働中のソフトウェアに対して修正・改良することを「ソフトウェア保守」といいます。
保守プロセスとは？
ソフトウェア保守企画４つのタイプ
- 是正保守
ソフトウェアの引き渡し後に「発見された問題」を訂正するための修正。 - 予防保守
ソフトウェアの引き渡し後の「潜在的な障害が運用障害になる前に発見」し、是正する修正。 - 適応保守
ソフトウェアの引き渡し後、変化したまたは変化している「環境にあわせて使用できる」ように保ち続ける修正。
OSなどのバージョンアップなどの対応など。 - 完全化保守
ソフトウェアの引き渡し後、「性能または保守性を改善」するための修正。業務の改善など機能要件が変更になった場合の改良など。
よくある保守問題
- 契約上の保守範囲
受注者側では是正保守（納品後すぐに発見されたバグの修正）までと考えていたが、発注者側は完全化保守（機能拡張も含める）だと考えており、契約上の認識の違いによる保守範囲の問題発生。 - 保守しづらいシステム開発
「ドキュメントが作成されていない」「開発環境の構築が難しい」など、開発初期に計画していないことで、保守費がかかってしまう。